Acquisti online

Utilizziamo i dati personali dell’utente per gestire gli acquisti online su Misterò , elaborare gli ordini e i resi tramite i servizi online ed inviare notifiche sullo stato della spedizione o nel caso di problemi con la consegna degli articoli. Utilizziamo i dati personali per gestire i reclami e le garanzie sui prodotti. I dati personali dell’utente sono utilizzati per l’identificazione e la convalida dell’età legale per gli acquisti online.

Decisione automatizzata

Quando l’utente sceglie un credito come metodo di pagamento, eseguiamo una decisione automatizzata riguardante la richiesta di credito.

Direct marketing

Utilizziamo i dati personali dell’utente per inviare offerte commerciali ed inviti tramite e-mail e messaggi di testo. Allo scopo di ottimizzare l’esperienza su Misterò forniremo all’utente informazioni importanti, prodotti consigliati, promemoria di prodotti lasciati nel carrello e offerte personalizzate. Tutti questi servizi sono basati sugli acquisti precedenti, su cosa l’utente ha visualizzato e sulle informazioni fornite.

Servizio clienti

Utilizziamo i dati personali dell’utente per gestire le richieste di prodotti o ordini, per gestire i reclami e le garanzie sui prodotti, fornire un supporto tecnico attraverso e-mail, la funzione di chat, le chiamate telefoniche e tramite i social media. Potremmo anche contattare l’utente qualora vi fosse un problema con un suo ordine.

Conformità agli obblighi legali

Usiamo i dati personali per adempiere ad obblighi giuridici, a contenziosi giudiziari e a provvedimenti delle autorità. Ciò include l’utilizzo dei dati personali dell’utente per raccogliere e verificare i dati amministrativi necessari per soddisfare gli adempimenti contabili.

Prevenzione dell’abuso e del crimine

Utilizziamo i dati personali per la gestione e la prevenzione delle perdite, assicurandoci che i termini e le condizioni siano debitamente applicati, e per rilevare e impedire l’abuso dei nostri servizi. Inoltre usiamo i dati personali tramite sorveglianza video, per ragioni di sicurezza e per essere in grado di svolgere indagini sugli incidenti, prevenire e denunciare reati perpetrati nei nostri negozi. I dati personali dell’utente saranno usati per impedire e verificare l’abuso dei nostri servizi online, perdite e frodi, analizzando i comportamenti di shopping online.

Acquisti online

Il trattamento dei dati personali è necessario affinché Misterò possa eseguire il servizio di gestione e consegna dell’ordine (all’esecuzione di un contratto).

Direct marketing

Il Trattamento dei dati personali è basato sull’interesse legittimo di Misterò.

Servizio clienti

Il Trattamento dei dati personali è basato sull’interesse legittimo di Misterò.

Sviluppo e miglioramento

Il trattamento dei dati personali per sviluppare e migliorare i nostri servizi e prodotti si basa sul nostro interesse legittimo.

Conformità agli obblighi legali

Il trattamento dei dati personali dell’utente è necessario affinché Misterò possa adempiere ai propri obblighi giuridici.

Prevenzione dell’abuso e del crimine

Il trattamento dei dati personali dell’utente per impedire l’abuso dei nostri servizi si basa sul nostro interesse legittimo.

Diritto di accesso

L’utente ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni relative ai propri dati personali in nostro possesso. L’utente può contattare Misterò , che fornirà tutti i dati personali tramite e-mail.

Diritto di rettifica

L’utente ha il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali qualora siano non corretti, incluso il diritto di richiedere il completamento di dati personali non completi.

Diritto di cancellazione

L’utente ha il diritto di cancellare qualsiasi dato personale trattato da Misterò in qualsiasi momento, eccezione fatta per le seguenti situazioni:

• Vi è una questione relativa all’ordine in corso con il Servizio Clienti
• L’utente è sospettato di, o ha utilizzato in modo fraudolento i nostri servizi negli ultimi quattro anni
• Per qualsiasi acquisto effettuato, conserveremo i dati personali dell’utente relativamente alla transazione, conformemente alle regole di contabilità

Diritto dell’utente di opporsi al direct marketing

L’utente ha il diritto di opporsi al direct marketing, inclusa la profilazione realizzata per il direct marketing. È possibile disattivare il direct marketing seguendo le istruzioni contenute in ciascuna mail di marketing. Facendo questo, Misterò non potrà inviare alcuna ulteriore offerta di direct marketing o informazione basata sul consenso dell’utente. Se desideri disattivare la profilazione o rimuovere un veicolo specifico dal tuo profilo, contatta il nostro Servizio Clienti.

Diritto di reclamo presso un’Autorità di controllo competente

Se l’utente ritiene che Misterò tratti i dati personali in modo scorretto, può contattarci. Inoltre l’utente ha il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente.

Cookies

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